การจัดการข้อมูลและสิทธิของสมาชิก
เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อดูแลบัญชีและให้บริการตามความจำเป็น โดยคำนึงถึงความปลอดภัยและสิทธิของเจ้าของข้อมูล หากต้องการสอบถามเกี่ยวกับข้อมูลของตนเอง สามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราได้
ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
เราอาจเก็บข้อมูลที่สมาชิกให้ไว้เมื่อสมัครและใช้บัญชี เช่น หมายเลขโทรศัพท์ ข้อมูลยืนยันตัวตนที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการ และรายละเอียดบัญชีธนาคารที่ใช้ทำธุรกรรม ข้อมูลที่เกี่ยวกับรายการฝากและถอน รวมถึงประวัติการติดต่อฝ่ายบริการ อาจจำเป็นต่อการตรวจสอบคำถามหรือข้อขัดข้องของสมาชิก เราพิจารณาข้อมูลตามลักษณะบริการที่สมาชิกใช้ ไม่ถือว่าการสมัครบัญชีทำให้เราต้องเก็บข้อมูลทุกประเภทจากทุกคน เมื่อสมาชิกใช้บริการผ่านเบราว์เซอร์ เราอาจได้รับข้อมูลทางเทคนิคที่เกี่ยวกับการเข้าถึง เช่น ข้อมูลอุปกรณ์และการทำงานของระบบ ตลอดจนข้อมูลการใช้บัญชีที่ช่วยระบุรายการหรือปัญหาที่สมาชิกแจ้ง ข้อมูลเหล่านี้มีจุดประสงค์ต่างจากข้อมูลที่สมาชิกกรอกด้วยตนเอง เราจะใช้เท่าที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการ การดูแลความปลอดภัย และการตรวจสอบเหตุผิดปกติ โดยไม่ขอให้สมาชิกส่งรหัสผ่านหรือรหัส OTP ให้เจ้าหน้าที่
กลับไปสารบัญ ↑วิธีที่เราได้รับข้อมูล
เราได้รับข้อมูลโดยตรงเมื่อสมาชิกกรอกหมายเลขโทรศัพท์และรหัสผ่านเพื่อสมัคร ยืนยันรหัส OTP ที่ส่งทาง SMS หรือติดต่อเราเกี่ยวกับบัญชี การฝากเงิน และการถอนเงิน ระหว่างการใช้บริการ สมาชิกอาจให้รายละเอียดเพิ่มเติมเพื่อให้เราตรวจสอบกรณีเฉพาะ เช่น ข้อมูลรายการทำธุรกรรมหรือชื่อเกมและรหัสรอบที่พบปัญหา โปรดส่งข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นต่อเรื่องที่ติดต่อและหลีกเลี่ยงการเปิดเผยรหัสผ่านหรือ PIN ข้อมูลบางประเภทเกิดขึ้นจากการใช้บริการ เช่น การดำเนินการในบัญชี รายการที่เกี่ยวกับกระเป๋าเงิน และข้อมูลทางเทคนิคเมื่อเข้าถึงผ่านเบราว์เซอร์บน iOS หรือ Android วิธีที่เราได้รับข้อมูลจึงขึ้นอยู่กับกิจกรรมของสมาชิก ไม่ได้หมายความว่าข้อมูลทั้งหมดจะถูกเก็บในทุกครั้ง หากข้อมูลมาจากผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องกับการทำธุรกรรม เราจะพิจารณาเฉพาะส่วนที่จำเป็นต่อการตรวจสอบและให้บริการตามวัตถุประสงค์ที่เกี่ยวข้อง
กลับไปสารบัญ ↑วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล
เราใช้ข้อมูลเพื่อสร้างและดูแลบัญชี ตรวจสอบการเข้าใช้งาน และตอบคำถามของสมาชิกเกี่ยวกับบัญชี การฝากเงิน หรือการถอนเงิน หมายเลขโทรศัพท์อาจใช้ในขั้นตอนยืนยัน OTP หรือการตั้งรหัสผ่านใหม่ ส่วนรายละเอียดธุรกรรมช่วยให้เราตรวจสอบรายการที่สมาชิกสอบถาม การใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์เหล่านี้จำกัดตามความเกี่ยวข้องกับบริการและเหตุที่สมาชิกติดต่อ ข้อมูลการใช้งานและข้อมูลทางเทคนิคยังอาจช่วยให้เราตรวจสอบความผิดปกติ ดูแลความปลอดภัย และแก้ปัญหา เช่น หน้าจอเกมค้างหรือผลรางวัลไม่อัปเดต เมื่อสมาชิกติดต่อเรื่องเกม เราอาจขอชื่อเกมและรหัสรอบที่มีปัญหาเพื่อระบุเหตุการณ์ได้ตรงจุด หากมีการใช้ข้อมูลเกี่ยวกับสิทธิประโยชน์หรือกิจกรรม เราจะพิจารณาตามเงื่อนไขของสิทธิที่เกี่ยวข้อง ไม่ถือว่าการมีข้อมูลบัญชีทำให้สมาชิกได้รับโบนัสหรือผลเกมใดโดยอัตโนมัติ
กลับไปสารบัญ ↑การเปิดเผยและแบ่งปันข้อมูล
เราอาจต้องส่งต่อข้อมูลบางส่วนให้ผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องเท่าที่จำเป็นต่อการดำเนินงาน เช่น การตรวจสอบรายการฝากถอนผ่านช่องทางชำระเงินที่สมาชิกเลือก หรือการจัดการขั้นตอนยืนยันตัวตนและการสื่อสารเกี่ยวกับบัญชี การส่งต่อดังกล่าวควรจำกัดตามหน้าที่ของผู้รับข้อมูลและวัตถุประสงค์ของรายการ ไม่ใช่การอนุญาตให้นำข้อมูลสมาชิกไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ใดก็ได้ หากจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลเพื่อปฏิบัติตามกฎหมายหรือคำร้องที่มีอำนาจตามกฎหมาย เราจะพิจารณาขอบเขตข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับคำขอนั้น การติดต่อฝ่ายบริการผ่าน Live Chat, LINE หรือ Telegram อาจทำให้ข้อมูลที่สมาชิกส่งผ่านช่องทางดังกล่าวอยู่ภายใต้การจัดการของผู้ให้บริการช่องทางนั้นด้วย สมาชิกจึงควรส่งเฉพาะรายละเอียดที่จำเป็นและตรวจสอบนโยบายของช่องทางที่เลือกก่อนส่งข้อมูลอ่อนไหว
กลับไปสารบัญ ↑ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
เราเก็บข้อมูลตามความจำเป็นต่อการดูแลบัญชี ตรวจสอบธุรกรรม ตอบข้อร้องเรียน และปฏิบัติตามหน้าที่ที่เกี่ยวข้อง ระยะเวลาเก็บอาจแตกต่างกันตามประเภทข้อมูล เหตุผลที่เก็บ และข้อกำหนดที่ใช้กับรายการนั้น การหยุดใช้งานบัญชีไม่ได้หมายความว่าข้อมูลทุกประเภทจะถูกลบในทันที เพราะบางรายการอาจยังจำเป็นต่อการตรวจสอบข้อพิพาทหรือหน้าที่ตามกฎหมาย เมื่อข้อมูลไม่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ที่เกี่ยวข้องอีกต่อไป เราจะพิจารณาลบ ทำให้ไม่สามารถระบุตัวบุคคล หรือจัดการข้อมูลด้วยวิธีที่เหมาะสม สมาชิกสามารถสอบถามหรือขอลบข้อมูลผ่านฝ่ายบริการลูกค้าได้ เราจะตรวจสอบคำขอตามข้อมูลที่ยังต้องใช้เพื่อดูแลสิทธิของสมาชิกและหน้าที่ที่เกี่ยวข้อง โดยไม่กำหนดอายุการเก็บข้อมูลเป็นจำนวนปีเดียวสำหรับข้อมูลทุกประเภท
กลับไปสารบัญ ↑การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
เราให้ความสำคัญกับการจำกัดการเข้าถึงข้อมูลเฉพาะผู้ที่ต้องใช้เพื่อดูแลบัญชี ธุรกรรม และการติดต่อของสมาชิก พร้อมพิจารณามาตรการที่เหมาะสมต่อความเสี่ยงของข้อมูลแต่ละประเภท การตรวจสอบคำขอที่เกี่ยวกับบัญชีช่วยลดโอกาสที่บุคคลอื่นจะเข้าถึงข้อมูลหรือดำเนินการแทนเจ้าของบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต อย่างไรก็ตาม ไม่มีวิธีส่งหรือเก็บข้อมูลทางอินเทอร์เน็ตที่รับประกันความปลอดภัยได้ทุกกรณี สมาชิกมีส่วนช่วยดูแลบัญชีได้ด้วยการเก็บรหัสผ่าน รหัส OTP และ PIN ไว้เป็นความลับ ไม่ส่งข้อมูลดังกล่าวผ่านข้อความหรือให้บุคคลที่อ้างว่าเป็นเจ้าหน้าที่ หากพบการเข้าใช้งานที่ไม่รู้จักหรือสงสัยว่าข้อมูลถูกเปิดเผย โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าพร้อมอธิบายเหตุการณ์และรายการที่เกี่ยวข้อง เราจะใช้ข้อมูลที่จำเป็นเพื่อตรวจสอบเรื่องนั้นโดยไม่ขอให้ส่งรหัสผ่านหรือรหัส OTP
กลับไปสารบัญ ↑สิทธิของเจ้าของข้อมูล
สมาชิกสามารถติดต่อเราเพื่อขอเข้าถึง ตรวจสอบ หรือแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวกับบัญชีของตน รวมถึงสอบถามการใช้ข้อมูลหรือขอลบข้อมูลเมื่อมีเหตุที่เหมาะสม หากข้อมูลบัญชีหรือรายละเอียดธุรกรรมไม่ถูกต้อง โปรดแจ้งรายการที่ต้องการแก้ไขและข้อมูลที่ช่วยระบุตัวตน เพื่อให้เราพิจารณาคำขอได้โดยไม่เปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลอื่น การดำเนินการตามคำขอขึ้นอยู่กับลักษณะข้อมูล การยืนยันตัวตน และหน้าที่ที่เกี่ยวข้อง เช่น ข้อมูลบางรายการอาจจำเป็นต่อการตรวจสอบธุรกรรมหรือการปฏิบัติตามกฎหมาย เราจะแจ้งเหตุผลเมื่อไม่สามารถดำเนินการตามคำขอได้ทั้งหมด สมาชิกสามารถสอบถามเรื่องสิทธิผ่านฝ่ายบริการลูกค้าภาษาไทย โดยเลือกช่องทาง Live Chat, LINE หรือ Telegram ที่ให้บริการอยู่ และไม่ต้องส่งรหัสผ่านหรือ OTP เพื่อใช้ยืนยันคำขอ
กลับไปสารบัญ ↑คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
เมื่อสมาชิกเข้าถึงบริการผ่านเบราว์เซอร์ อาจมีการใช้คุกกี้หรือเทคโนโลยีลักษณะใกล้เคียงเพื่อรองรับการทำงานของบัญชี จดจำการตั้งค่าที่จำเป็น และช่วยตรวจสอบปัญหาการใช้งาน ข้อมูลที่ได้อาจเกี่ยวข้องกับอุปกรณ์ เบราว์เซอร์ และการโต้ตอบกับบริการ การใช้เทคโนโลยีแต่ละประเภทควรสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ของการให้บริการ ไม่ใช่หลักฐานว่าสมาชิกยินยอมให้ติดตามข้อมูลทุกอย่าง สมาชิกสามารถตรวจสอบการตั้งค่าคุกกี้ในเบราว์เซอร์ของตน และเลือกจำกัดหรือลบคุกกี้ตามตัวเลือกที่อุปกรณ์รองรับ การปิดข้อมูลที่จำเป็นต่อการเข้าสู่บัญชีอาจทำให้บางขั้นตอนใช้งานไม่ได้ตามปกติ หากต้องการทราบว่าข้อมูลการเข้าถึงเกี่ยวข้องกับบัญชีของตนอย่างไร หรือมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการติดตามการใช้งาน โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราเพื่อสอบถามรายละเอียดที่เกี่ยวข้อง
กลับไปสารบัญ ↑ข้อมูลของผู้มีอายุต่ำกว่าเกณฑ์
บริการของ e19999 ไม่เปิดให้ผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีเข้าร่วม สมาชิกต้องมีอายุอย่างน้อย 20 ปีก่อนสมัครและใช้บัญชี เราอาจขอข้อมูลที่จำเป็นเพื่อตรวจสอบอายุและสิทธิในการใช้บริการเมื่อมีเหตุให้ต้องยืนยัน ข้อมูลที่ใช้ตรวจสอบควรเกี่ยวข้องกับวัตถุประสงค์ดังกล่าวและได้รับการดูแลตามแนวทางเดียวกับข้อมูลส่วนบุคคลประเภทอื่น หากผู้ปกครองหรือบุคคลที่เกี่ยวข้องเชื่อว่าผู้มีอายุต่ำกว่า 20 ปีส่งข้อมูลให้เราหรือใช้บัญชี โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าพร้อมรายละเอียดที่เพียงพอให้ตรวจสอบ โดยไม่ส่งรหัสผ่านหรือข้อมูลอ่อนไหวเกินจำเป็น เราจะพิจารณาการระงับการเข้าถึงและการจัดการข้อมูลที่เกี่ยวข้องตามข้อเท็จจริงและหน้าที่ที่ใช้บังคับ การตรวจสอบดังกล่าวไม่ใช่การอนุญาตให้ผู้เยาว์ใช้บัญชีระหว่างรอผล
กลับไปสารบัญ ↑การปรับปรุงนโยบาย
เราอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวเมื่อวิธีให้บริการ การจัดการข้อมูล หรือข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องเปลี่ยนไป การเปลี่ยนแปลงอาจกระทบต่อประเภทข้อมูลที่ใช้ วัตถุประสงค์ในการใช้ หรือวิธีติดต่อเกี่ยวกับสิทธิ สมาชิกควรตรวจสอบข้อความที่ใช้บังคับเมื่อจะให้ข้อมูลใหม่หรือใช้บริการที่มีขั้นตอนต่างจากเดิม เพื่อให้เข้าใจวิธีจัดการข้อมูลที่เกี่ยวข้อง หากการเปลี่ยนแปลงมีสาระสำคัญ เราจะพิจารณาวิธีแจ้งให้สมาชิกทราบตามช่องทางที่เหมาะสมและข้อกำหนดที่ใช้บังคับ การเปลี่ยนข้อความนโยบายไม่ได้ทำให้เราใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ใหม่ได้โดยไม่คำนึงถึงสิทธิของสมาชิก สมาชิกที่มีข้อสงสัยเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงหรือผลต่อข้อมูลที่เคยให้ไว้สามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อสอบถามก่อนดำเนินการต่อ
กลับไปสารบัญ ↑การติดต่อเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล
หากต้องการสอบถามวิธีเก็บ ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลของ e19999 รวมถึงขอเข้าถึง แก้ไข หรือลบข้อมูลส่วนบุคคล โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าภาษาไทยของเรา ซึ่งให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงผ่าน Live Chat, LINE และ Telegram สมาชิกควรแจ้งหัวข้อคำขอและข้อมูลที่จำเป็นต่อการค้นหาบัญชีหรือรายการ เช่น รายละเอียดธุรกรรมที่ต้องการตรวจสอบ โดยหลีกเลี่ยงการส่งรหัสผ่าน รหัส OTP หรือ PIN เมื่อได้รับคำถาม เราจะพิจารณาตัวตนของผู้ติดต่อและขอบเขตข้อมูลที่เกี่ยวข้องก่อนตอบหรือดำเนินการ เพื่อป้องกันการเปิดเผยข้อมูลให้บุคคลอื่น หากเรื่องที่แจ้งเกี่ยวกับธุรกรรม โปรดระบุช่องทางและรายละเอียดรายการเท่าที่จำเป็น หากเกี่ยวกับเกม โปรดแจ้งชื่อเกมและรหัสรอบที่มีปัญหา เราจะตรวจสอบตามลักษณะคำขอและหน้าที่ที่เกี่ยวข้อง โดยไม่รับรองระยะเวลาตอบกลับเท่ากันสำหรับทุกกรณี
กลับไปสารบัญ ↑
